¡Gracias por elegir mi espacio! Me esfuerzo por ofrecer la mejor experiencia de compra posible. Entiendo que a veces las cosas no salen como se esperaba y es por eso que he establecido una política de devoluciones clara y justa para ayudar en caso de que necesites devolver un producto.

Devoluciones:

No se admite la devolución del dinero por ningún motivo, independientemente del canal de compra (WhatsApp, directos en las redes sociales o tienda física).

Las devoluciones tienen un coste de portes de 5€, que se deducirán del importe del producto devuelto.
El importe restante se acreditará en forma de un vale, que podrá utilizar en futuras compras en mi tienda.
Hay que tener en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un producto defectuoso.

Plazo de Devolución:

Dispones de un plazo de 15 días a partir de la fecha de entrega para realizar la devolución.
Para que se acepte la devolución, el producto debe estar en su estado original, sin haber sido utilizado y con todas las etiquetas y embalajes originales.

Procedimiento de Devolución:

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente, por la vías que tengo en la web, dentro del plazo de devolución para notificar su intención de devolver el producto. Proporcione los detalles de su pedido, incluyendo el número de factura y la descripción del artículo.
Mi equipo de atención al cliente le proporcionará las instrucciones necesarias para completar la devolución y le indicará la dirección de envío correspondiente.
Embale el producto de forma segura, preferiblemente en su embalaje original, e incluya una copia de la factura original.
Envíe el paquete a la dirección indicada por mi equipo de atención al cliente, utilizando un servicio de envío con seguimiento y asegurando el paquete adecuadamente.
Una vez que haya recibido y procesado su devolución, le enviaré un correo electrónico de confirmación. El importe del producto devuelto, menos los 5€ correspondientes al coste de devolución, se acreditará en su cuenta en forma de un vale a gastar en mi tienda.

Si tiene alguna pregunta adicional sobre las políticas de devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con atención al cliente. Estaré encantada de ayudarte en todo lo que pueda.

Gracias por tu confianza y espero que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

Verónica Álvarez